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• Q  생일쿠폰은 언제 쓰나요?
  A

  생일쿠폰을 비롯한 각종 쿠폰은 "국제배송료 결제(2차결제)" 때 사용 가능합니다.

  1차결제 때 적용을 하면, 제품 주문을 취소하는 경우에 쿠폰이 그대로 소멸합니다.

  
  따라서 각종 쿠폰은 2차결제 때 적용하여 이용해주시기 바랍니다.
• Q  국제배송요청은 어떻게 하나요? (배송신청서 작성 관련)
  A

   

  리뉴얼 이전 시스템에서 "국제배송요청"이라는 용어가 <<배송신청서>>로 변경되었습니다.

   

  따라서 현지 배송이 된 제품의 국제배송을 원하시면 "배송신청서"를 작성해주셔야 하고,

  반드시 구매대행신청서를 작성하신 직후, 물품이 도착하기 전에 배송신청을 완료해주셔야 합니다.

  (물품이 도착하기 전에는 묶음 배열을 수정하실 수 있으나,

  일부도착 상태인 경우에는 변경이 불가능한 점 참고 부탁드립니다.)

   

  배송대행신청서 작성과 '예치금사용'옵션을 선택하시는 경우 배송리스트 제품이 모두 도착하는 즉시 발송되어

  국제배송에 소요되는 시간이 단축됩니다.

  (단, 예치금이 없는 경우 발송 불가)

   

  기존 시스템을 이용하신 분들에게는 구매대행 신청 이후 바로 배송신청서를 작성해야 하는 부분이 익숙하지 않을 수도 있으나

  빠른 국제배송을 위한 조치이오니, 많은 참여와 협조 부탁드립니다.

   

  감사합니다.
• Q  번역 브라우저는 어떻게 사용하나요?
  A

  번역 브라우저 설치하기

   

  번역 브라우저 설치하는 방법은 아래 이용안내를 참고해주시기 바랍니다.

  IE 이용자: http://7ways.co.kr/document/guide/codeNo/23

  크롬 이용자: http://7ways.co.kr/document/guide/codeNo/24

      (크롬사용자는 반드시 Adobe Flash Player를 설치해야 합니다.)

   

   

  번역 브라우저 사용 방법

   

  1. 추천사이트 메뉴 클릭

  2. 타오바오/티엔몰/알리바바 중 물품 구매를 하고자 하는 사이트 ‘번역보기’ 클릭

  3. 로그인 및 제품검색 후 오른 쪽 창에 있는 물품 정보 작성

  4. 오른 쪽 화면에 제품 사진이 잘 보이도록 페이지 조정 (제품사진이 자동으로 캡쳐됨)

  5. 구매하기 버튼을 누르면 구매대행 신청 끝.

   

  많은 이용 바랍니다. 감사합니다.
• Q  배송신청 시, '제거옵션'과 '부가서비스' 차이는 무엇인가요?
  A

   

  [제거옵션]

  포장으로 인해 부피가 커져서 국제운임이 과다청구되는 것을 방지하기 위해 제공하는 옵션입니다.

  박스 및 포장, 영수증 제거 옵션을 선택하시면 별도의 비용 청구 없이 국제배송 작업이 진행됩니다.

   

   

  [부가서비스]

  안전한 국제배송을 위해 선택하실 수 있는 유료 서비스입니다.

  포장보완(1,000원) 재포장서비스(3,000원) 서류검수(1,000원) 사업자통관 서비스(22,000원) 등을 제공하고 있습니다.

  필요한 서비스를 선택하여 배송신청을 하시면 반영하여 작업합니다.
• Q  구매신청할 때 이미지 등록은 어떻게 하나요?
  A

  총 2개의 첨부된 파일이 있습니다.

  • 이미지 등록하기.jpg
  • 이미지 등록하기.jpg

  
   

  1. 구매대행 신청하기

  2. 이미지 등록

  3. 삽입하고자 하는 이미지의 URL 복사한 뒤 저장하기 클릭

  (이 때, .jpg 확장자 뒤에 있는 _.webp이 있는 경우 반드시 지워주세요.)

   

  

   

   

  

  - 이미지 URL 복사하는 법은 두 번째 사진 참고

   

   

   

   

   

  <타오바오 사이트에서 이미지 URL 복사하는 법>

  
  
  
• Q  배송신청서 작성시 배송지는 어떻게 변경하나요?
  A

  [배송지 선택하기]

   

  1. 배송신청 Step 04에서 배송지 주소록 클릭
  
  

  

   

  2. 물품을 수령할 배송지를 체크한 뒤 선택 버튼 클릭

  

   

   

  3. 배송지 선택 완료

  

   
• Q  배송지주소록에 새로운 주소를 어떻게 추가 하나요?
  A

  [배송지주소 추가하기]

   

   

  1. 마이페이지에 접속합니다.

  

   

  2. 등록 버튼을 클릭합니다.

  

   

   

   

  3. 추가하고자 하는 주소지 정보를 기입합니다. 

  

   

  
• Q  사서함 번호는 어디에서 확인하나요?
  A

  총 1개의 첨부된 파일이 있습니다.

  • 사서함번호 확인.jpg

   

  1. 홈페이지 상단에 위치한 메뉴바 맨 끝 "마이페이지"를 클릭하세요.

  2. 상단에서 사서함 번호를 확인합니다.

  
• Q  구매대행 번역기 브라우저는 어디서 보나요?
  A

   

  테스트 기간에는 부득이하게 구매대행 번역기 브라우저 제공이 되지 않습니다.

   

  정식 오픈 (4월 21일) 이후부터는 기존 셀러메이커에서 처럼

  동일한 방식인 번역기 브라우저로 주문서 등록이 가능합니다.

   

  신속하게 번역 브라우저 및 이용안내를 준비하여 리뉴얼 홈페이지에서 서비스를 이용하시는데 불편함이 없도록 하겠습니다.

   

  감사합니다.
• Q  기존 셀러메이커 홈페이지 회원도 신규가입을 해야 하나요?
  A

   

  기존 셀러메이커 홈페이지 가입 회원의 DB가 4월 21일 자정에 모두 리뉴얼 홈페이지로 전환이 될 예정입니다.

  따라서, 기존 회원님들께서는 따로 신규가입을 하지 않으셔도 4월 21일 이후부터 리뉴얼 홈페이지의 모든 서비스 이용이 가능합니다.

   

  (동일한 ID와 PW 사용이 가능하며, 사이버머니도 모두 이전될 예정입니다.)
• Q  테스트 운영기간에 신규가입이 가능한가요?
  A

   

  테스트 운영기간(2014.04.08~2014.04.20) 동안 신규가입이 불가능합니다.

   

  테스트 운영의 목적은

  정식 오픈 전에 기존 고객들이 달라지는 시스템에 적응할 수 있도록 하기 위함과

  발생하는 오류를 미리 점검하고자 함에 있습니다.

   

  따라서 테스트 운영 기간에는 회원가입이 불가하오니,

  이 점을 참고하셔서 4월 21일 자정 이후에 신규가입을 해주시기 바랍니다.

  (단, 기존 셀러메이커 홈페이지 회원 제외)